Центр довіри
Тут зібрано все, що потрібно, аби перевірити, як працює сервіс: документи, порядок розгляду скарг, захист даних і реквізити продавця.
Документи
- Публічна оферта — договір між вами й продавцем: оплата, обов'язки сторін, відповідальність. Редакція від 10.10.2026, попередні редакції.
- Умови використання — що можна й чого не можна робити через проксі.
- Політика конфіденційності — які дані ми зберігаємо, навіщо й скільки.
- Повернення коштів — коли й як повертаємо гроші.
- Заборонені сайти — що заблоковано заздалегідь.
Звідки наші адреси
- Резидентські — пристрої людей, які погодилися ділитися своїм з'єднанням через застосунки-партнери.
- Мобільні — адреси операторів 4G/5G.
- Серверні — адреси дата-центрів.
- Пул спільний: адресою раніше міг користуватися інший клієнт. Фільтр анонімності в налаштуваннях пулу відсікає адреси, які сайти вже позначили як проксі чи VPN.
Чиста мережа
- Кожен клієнт приймає оферту й умови використання під час реєстрації.
- Спам, злам і шахрайство заборонені правилами; частину сайтів закрито заздалегідь.
- Кожну скаргу розглядаємо й за потреби зупиняємо план порушника, щоб адреси лишалися придатними для решти клієнтів.
Скарги на зловживання
Повідомити про спам, атаку чи шахрайство з наших адрес можна через форму або на support@prokso.com. Кожну скаргу розглядаємо протягом 1 робочого дня й відповідаємо на пошту, якщо ви її залишили. Що більше деталей — IP-адреса, час із часовим поясом, що саме сталося, — то швидше ми знайдемо план.
Запити державних органів
Запити приймаємо на support@prokso.com. На законні вимоги відповідаємо в межах закону.
Захист даних
- З'єднання з сайтом шифрується, паролі зберігаються лише як хеш.
- Доступ до даних клієнтів мають тільки адміністратори; їхній вхід захищено кодом з телефону, а дії з грошима й даними записуються в журнал.
- Рекламних і аналітичних лічильників на сайті немає.
- Копію своїх даних можна завантажити, а акаунт — видалити в налаштуваннях кабінету.
Хто надає послугу
Prokso. Реквізити й способи зв'язку — на сторінці «Контакти й реквізити».