Центр доверия
Здесь собрано всё, что нужно, чтобы проверить, как работает сервис: документы, порядок рассмотрения жалоб, защита данных и реквизиты продавца.
Документы
- Публичная оферта — договор между вами и продавцом: оплата, обязанности сторон, ответственность. Редакция от 10.10.2026, предыдущие редакции.
- Условия использования — что можно и чего нельзя делать через прокси.
- Политика конфиденциальности — какие данные мы храним, зачем и сколько.
- Возврат средств — когда и как возвращаем деньги.
- Запрещённые сайты — что заблокировано заранее.
Откуда наши адреса
- Резидентские — устройства людей, которые согласились делиться своим соединением через приложения-партнёры.
- Мобильные — адреса операторов 4G/5G.
- Серверные — адреса дата-центров.
- Пул общий: адресом раньше мог пользоваться другой клиент. Фильтр анонимности в настройках пула отсекает адреса, которые сайты уже пометили как прокси или VPN.
Чистая сеть
- Каждый клиент принимает оферту и условия использования при регистрации.
- Спам, взлом и мошенничество запрещены правилами; часть сайтов закрыта заранее.
- Каждую жалобу рассматриваем и при необходимости останавливаем план нарушителя, чтобы адреса оставались пригодными для остальных клиентов.
Жалобы на злоупотребления
Сообщить о спаме, атаке или мошенничестве с наших адресов можно через форму или на support@prokso.com. Каждую жалобу рассматриваем в течение 1 рабочего дня и отвечаем на почту, если вы её оставили. Чем больше деталей — IP-адрес, время с часовым поясом, что именно произошло, — тем быстрее мы найдём план.
Запросы государственных органов
Запросы принимаем на support@prokso.com. На законные требования отвечаем в рамках закона.
Защита данных
- Соединение с сайтом шифруется, пароли хранятся только как хэш.
- Доступ к данным клиентов есть только у администраторов; их вход защищён кодом с телефона, а действия с деньгами и данными записываются в журнал.
- Рекламных и аналитических счётчиков на сайте нет.
- Копию своих данных можно скачать, а аккаунт — удалить в настройках кабинета.
Кто оказывает услугу
Prokso. Реквизиты и способы связи — на странице «Контакты и реквизиты».