Повернення коштів
Повертаємо повністю
- Замовлення не вдалося виконати з нашого боку. Оплату з балансу повертаємо на баланс автоматично; оплату криптовалютою — на ваш гаманець: ми самі напишемо й попросимо адресу.
- Проксі не працюють з нашої вини, і підтримка не усунула проблему протягом 24 годин з моменту звернення.
- Помилкова або подвійна оплата одного замовлення.
Повертаємо невикористаний залишок
Протягом 72 годин після оплати, якщо з замовлення використано не більше 10% трафіку, повертаємо вартість невикористаних гігабайтів за ціною, за якою їх купили. Трафік знімається з плану.
Не повертаємо
- Трафік використано більш ніж на 10% або минуло понад 72 години, якщо причина не на нашому боці.
- План чи акаунт заблоковано через порушення умов оферти.
- Сторонній сайт обмежує доступ з проксі, хоча самі проксі працюють: доступність конкретних сайтів ми не гарантуємо.
Оплата криптовалютою
Діють ті самі правила — повністю або невикористаний залишок за 72 години. Повертаємо в USDT на гаманець, який ви вкажете, вручну, за вирахуванням комісії мережі.
Баланс акаунта
Баланс не має строку дії й не згорає. Оплату замовлення з балансу повертаємо на баланс. Невитрачений залишок поповнення можна повернути в USDT за вирахуванням комісії мережі. Для цього напишіть у чат підтримки. Уже витрачене з балансу повертаємо лише за правилами вище, а бонус за поповнення знімаємо пропорційно сумі повернення.
Як отримати повернення
Напишіть у чат підтримки — кнопка «Підтримка» внизу будь-якої сторінки — і вкажіть номер замовлення. Також можна написати на support@prokso.com. Розглядаємо запит протягом 1 робочого дня. Повернення на баланс сайту — одразу після схвалення, криптовалюту надсилаємо того ж дня.
Статичні проксі
Статичний проксі — це адреса, закріплена за вами на весь оплачений строк. Після видачі адрес повернення коштів за них неможливе. Якщо проксі не запрацює впродовж доби після видачі — напишіть у підтримку: замінимо адресу або повернемо гроші на баланс. Якщо видати адреси не вдалося, сума автоматично повертається на баланс.