ВойтиРегистрация

Политика конфиденциальности

Редакция от 10.10.2026. Prokso (почта support@prokso.com) — владелец персональных данных, которые вы передаёте сайту prokso.com. Мы обрабатываем их в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», а для пользователей из Европейского союза — также в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR).

Какие данные мы храним

  • Аккаунт: адрес почты, имя, фамилия и страна, которые вы указали при регистрации, язык, пароль только в виде необратимого хэша; идентификатор Google или Telegram, если вы подключили вход через Google или уведомления в Telegram.
  • Покупки: заказы, платежи, возвраты, история баланса, промокоды. Оплату криптовалютой вы проводите на странице платёжного сервиса — ключей и данных вашего кошелька мы не видим и не храним.
  • Прокси: логины и пароли ваших планов, IP-адреса, добавленные для доступа без пароля, настройки гео.
  • Статистика трафика: объём трафика, а также домены, к которым отправлялись запросы через прокси (журнал доменов кабинет получает от поставщика прокси-инфраструктуры, когда вы его открываете), — чтобы показать расход в кабинете и рассматривать жалобы на злоупотребления. Содержимое страниц и переданные вами данные мы не просматриваем и не храним.
  • Входы и безопасность: IP-адрес и браузер при каждом входе, время последней активности, неудачные попытки входа, журнал действий с аккаунтом и деньгами.
  • Согласие с офертой: редакция оферты, дата, время, IP-адрес и браузер, с которых вы её приняли, — чтобы подтвердить заключение договора.
  • Обращения: переписка в чате поддержки и письма в поддержку. Если вы пишете в чат без входа в кабинет — также почта, которую вы оставили, и IP-адрес. Жалобы через форму храним вместе с IP-адресом отправителя.

Зачем и на каком основании

  • Оказать услугу и вести учёт оплат — исполнение договора (публичной оферты).
  • Защитить аккаунт, предотвратить мошенничество и злоупотребления, подтвердить заключение договора и защитить свои права в случае спора — наш законный интерес.
  • Хранить записи об оплатах — требование налогового законодательства.
  • Присылать новости и скидки — только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент.

Мы не продаём данные и не используем их для рекламы. Рекламных и аналитических счётчиков на сайте нет.

Кому передаём

Только тем, без кого услуга не работает, и только нужную часть данных:

  • банку-эквайеру и платёжному сервису для криптовалют — сумма и номер заказа;
  • поставщику прокси-инфраструктуры — технический идентификатор плана, IP-адреса, добавленные для доступа без пароля, настройки гео и список заблокированных сайтов плана; вашу почту не передаём;
  • хостинг-провайдеру, где работает сервер сайта;
  • почтовому сервису, который доставляет наши письма, — ваш адрес и текст письма;
  • Telegram и Google — только если вы сами подключили их в кабинете;
  • государственным органам — только по законному требованию.

Часть этих сервисов может работать за пределами Украины. Мы выбираем тех, кто обеспечивает защиту данных на уровне не ниже требований закона.

Сколько храним

  • Данные аккаунта — пока аккаунт существует.
  • Записи о согласии с офертой — вместе с записями об оплатах; после удаления аккаунта они остаются на тот же срок для защиты в возможных спорах.
  • Записи об оплатах — не менее 1095 дней, как требует Налоговый кодекс Украины. После удаления аккаунта они остаются обезличенными, без вашей почты.
  • Журнал действий с деньгами — вместе с записями об оплатах, для налогового учёта.
  • Статистика расхода трафика — 31 день, затем удаляется автоматически. Журнал доменов мы в своей базе не храним.
  • Переписка в чате поддержки из аккаунта — пока аккаунт существует, удаляется вместе с ним. Обращения гостя (почта, IP-адрес, сообщения) — до запроса на удаление.
  • Жалобы на злоупотребления — пока они нужны для рассмотрения и защиты от повторных нарушений, или до запроса на удаление, если закон не требует их хранить.
  • Входы в аккаунт — до завершения сессии (до 30 дней), неудачные попытки входа — сутки.
  • Журнал входов (дата, IP-адрес, браузер) — с 16.10.2026 храним 90 дней и показываем вам в настройках; удаляется вместе с аккаунтом.
  • Резервные копии базы — до 30 дней.

Файлы cookie

Только необходимые для работы сайта, без рекламы и аналитики, поэтому отдельное согласие на них не требуется:

  • prokso_s — вход в кабинет, до 30 дней;
  • prokso_c — защита форм от подделки;
  • prokso_f — короткое сообщение после действия, 1 минута;
  • prokso_g — вход через Google, 10 минут;
  • lang и cur — выбранные язык и валюта, год;
  • ref — партнёрская ссылка, 30 дней;
  • sup — чат поддержки для гостя, 180 дней.

Браузер также помнит, что вы закрыли объявление вверху сайта. Шрифты загружаются с нашего сервера, поэтому ваш IP-адрес не передаётся сторонним сервисам.

Ваши права

  • Получить копию данных — кнопка «Скачать мои данные» в настройках кабинета, файл в формате JSON.
  • Удалить аккаунт — кнопка в настройках кабинета. Прокси остановятся, почта и контакты будут стёрты.
  • Отозвать согласие на новости — в настройках кабинета или по ссылке в каждом письме.
  • Исправить данные, ограничить обработку или возразить против неё — напишите на support@prokso.com, ответим в течение 30 дней.
  • Пожаловаться — Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, а в ЕС — в надзорный орган по защите данных в вашей стране.

Как мы защищаем данные

Соединение с сайтом шифруется (HTTPS). Пароли хранятся только в виде хэша. Доступ к данным клиентов есть только у администраторов, их вход защищён кодом с телефона, а каждое действие с деньгами и данными записывается в журнал.

Прочее

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. О существенных изменениях этой политики сообщим на сайте до того, как они вступят в силу.