ВойтиРегистрация

Возврат средств

Возвращаем полностью

  • Заказ не удалось выполнить с нашей стороны. Оплату с баланса возвращаем на баланс автоматически; оплату криптовалютой — на ваш кошелёк: мы сами напишем и попросим адрес.
  • Прокси не работают по нашей вине, и поддержка не устранила проблему в течение 24 часов с момента обращения.
  • Ошибочная или двойная оплата одного заказа.

Возвращаем неиспользованный остаток

В течение 72 часов после оплаты, если из заказа использовано не больше 10% трафика, возвращаем стоимость неиспользованных гигабайт по цене, по которой их купили. Трафик снимается с плана.

Не возвращаем

  • Трафик использован больше чем на 10% или прошло больше 72 часов, если причина не на нашей стороне.
  • План или аккаунт заблокирован из-за нарушения условий оферты.
  • Сторонний сайт ограничивает доступ с прокси, хотя сами прокси работают: доступность конкретных сайтов мы не гарантируем.

Оплата криптовалютой

Действуют те же правила — полностью или неиспользованный остаток за 72 часа. Возвращаем вручную в USDT на кошелёк, который вы укажете, за вычетом комиссии сети.

Баланс аккаунта

У баланса нет срока действия, он не сгорает. Оплату заказа с баланса возвращаем на баланс. Непотраченный остаток пополнения можно вернуть в USDT за вычетом комиссии сети. Для этого напишите в чат поддержки. Уже потраченное с баланса возвращаем только по правилам выше, а бонус за пополнение снимаем пропорционально сумме возврата.

Как получить возврат

Напишите в чат поддержки — кнопка «Поддержка» внизу любой страницы — и укажите номер заказа. Также можно написать на support@prokso.com. Рассматриваем запрос в течение 1 рабочего дня. Возврат на баланс сайта — сразу после одобрения, криптовалюту отправляем в тот же день.

Статические прокси

Статический прокси — это адрес, закреплённый за вами на весь оплаченный срок. После выдачи адресов возврат средств за них невозможен. Если прокси не заработает в течение суток после выдачи — напишите в поддержку: заменим адрес или вернём деньги на баланс. Если выдать адреса не удалось, сумма автоматически возвращается на баланс.