Polityka zwrotów

Pełny zwrot

• Nie zrealizowaliśmy zamówienia. Płatności z salda wracają na saldo automatycznie, płatności kartą – na tę samą kartę, płatności kryptowalutą – na Twój portfel (skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o adres).
• Proxy nie działają z naszej winy, a pomoc techniczna nie usunęła problemu w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
• Błędna lub podwójna płatność za to samo zamówienie.

Zwrot niewykorzystanej części

W ciągu 72 godzin od płatności, jeśli wykorzystano nie więcej niż 10% transferu z zamówienia, zwracamy niewykorzystane gigabajty po cenie, którą zapłaciłeś. Transfer zostaje odjęty z planu.

Brak zwrotu

• Wykorzystano ponad 10% transferu lub minęło ponad 72 godziny, chyba że przyczyna leży po naszej stronie.
• Plan lub konto zostało zablokowane za naruszenie Regulaminu.
• Zewnętrzna strona ogranicza dostęp z proxy, choć same proxy działają: nie gwarantujemy dostępu do konkretnych stron.

Płatności kartą

Obowiązują te same zasady. Zwracamy środki na kartę, którą zapłaciłeś; termin ich wpływu zależy od Twojego banku.

Płatności kryptowalutą

Obowiązują te same zasady – pełny zwrot lub zwrot niewykorzystanej części w ciągu 72 godzin. Zwracamy ręcznie w USDT na wskazany przez Ciebie portfel, po potrąceniu opłaty sieciowej.

Saldo konta

Saldo nie ma terminu ważności. Zamówienia opłacone z salda są zwracane na saldo. Niewydaną część doładowania można zwrócić w USDT po potrąceniu opłaty sieciowej – wystarczy napisać na czacie pomocy technicznej. Środki już wydane z salda zwracamy wyłącznie na powyższych zasadach, a ewentualny bonus za doładowanie jest potrącany proporcjonalnie do zwracanej kwoty.

Jak otrzymać zwrot

Napisz na czacie pomocy technicznej – przycisk „Wsparcie” na dole każdej strony – i podaj numer zamówienia. Możesz też napisać na support@prokso.com. Wnioski rozpatrujemy w ciągu 1 dnia roboczego. Zwroty na saldo w serwisie są natychmiastowe po zatwierdzeniu, a kryptowalutę wysyłamy tego samego dnia.

Proxy statyczne

Proxy statyczne to adres zarezerwowany dla Ciebie na cały opłacony okres. Po wydaniu adresów nie podlegają one zwrotowi. Jeśli proxy nie działa w ciągu 24 godzin od wydania, skontaktuj się z pomocą techniczną: wymienimy adres albo zwrócimy pieniądze na saldo. Jeśli nie udało nam się wydać adresów, kwota wraca na saldo automatycznie.